ils sont pas number one pour rien

Encore une preuve qu'on a choisi le bon partenaire chez WP, j'ai tenté de jouer la manche du 6 handed hier, mais Voo en a décidé autrement.
Comem dit l'adage, qui ne tentes rien n'a rien, je me dit vais me fendre d un petit mail au support on ne sait jamais et voila le résultat.

Bonjour Baudouin,

Merci pour votre e-mail. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne que
vous avez subie pendant ce tournoi.

Nous avons examiné votre historique de jeu pour le tournoi #281169193 et vu
que vous en avez manqué la majeure partie. Dans la mesure où vous êtes un
joueur estimé chez PokerStars, nous avons crédité la somme de 11$ sur votre
compte.

Veuillez noter que PokerStars n'a pas souffert de problèmes de serveur ou de
déconnexion pendant ce tournoi. Vos problèmes semblent être venus de votre
ordinateur ou de votre fournisseur d'accès à Internet (FAI). Autrement,
beaucoup de joueurs auraient été déconnectés, ce qui n'a pas été le cas.

Il existe un risque inhérent à la pratique du poker sur Internet: la
possibilité que les connexions internet puissent être coupées pour toutes
sortes de raisons. D'un point de vue pragmatique au niveau commercial, il
nous est impossible d'être responsables de la connexion internet de nos
joueurs.

La règle 18 de notre règlement des tournois stipule que:

"18. En participant à un tournoi, un joueur accepte le risque d’être
déconnecté d’Internet, en raison de problèmes liés à la connexion entre son
ordinateur et les serveurs, de ralentissements ou de gels, ou d’autres
problèmes sur l’ordinateur du joueur ou sur Internet.

*a. PokerStars ne peut être tenu pour responsable de la déconnexion d’un
joueur à l’exception d’un crash de l’un de ses serveurs."

La liste complète des règles est disponible sur le site web de PokerStars:

http://www.pokerstars.com/fr/poker/tournaments/rules/

Ces raisons font que nous ne pouvons pas prendre l'habitude de rembourser
les buy-ins des tournois en espérant continuer à organiser des tournois
rentables.

Pour conclure, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et
espérons que vous continuerez à prendre du plaisir sur PokerStars.

Cordialement,

Cyril
Support PokerStars


PokerStars prône un jeu responsable, l'accès à ce site est exclusivement
réservé aux internautes âgés de 18 ans et plus.




----- Original Message -----
From: baudouin.raes@gmail.com
Sent: 2010/06/18 10:15:30
To: support@pokerstars.com
Subject: tournoi 281169193

>User ID: bobo300 This message was sent from the Contact Support
form. Authenticated sender is "baudouin.raes@gmail.com"
>
>Category: Software/Technical Sub-Category: Disconnections
>Client Version: '3.658' System (OS) Info: 'WindowsXP[5.1]'
>
>Message:
>
>Quelle déception pour moi, je m'inscris en late registration à ce tournoi
avec mon forum favori non sans mal, mon fournisseur d'accès ayant
apparemment quelques problèmes techniques, mais j'espérais un réglage
rapide. Malheureusement il n'en fut rien et j'ai pas su jouer ce tournoi
n'arrivant jamais à me reconnecter.
>
>Je sais que vous y êtes pour rien, la faute en revenant à mon FAI (ISP),
mais je tenais à vous le signaler.
>
>Bien à vous
>


merci PS

nice

Oui rien à dire, ça m'étais déjà arrivé une fois et ils m'ont également remboursé.

Number one

c clair que le support de PS est le meilleur support que je connaisse, tout domaine confondu.

Pour le remboursement, réfléchissez bien avant de le demander. Comme ils le signalent, c'est souvent du one shot...donc si vous demandez un remboursement d'un tournoi à 11$ mais que le mois suivant vous avez un blème sur le sunday million, cela ne sera pas évident de vous faire rembourser à nouveau...

Assez sympa tout de même ...

un ptit coup d oeil sur la HH, suis arrive a me connecter 18 secondes avant la fin du late registration et j ai réussi à "jouer" 79 mains ... je tiens à m'excuser auprès de fabrice qui a vaguement tenter de dialoguer avec un siège vide.


Je tiens aussi à féliciter les deux personnes qui m'ont laisser un walk et pourtant j'avais une main

Bien tenté Bobo, un pti mail qui rapporte 11 $.