BWIN... ou plutôt BLOOSE

Je ne sais pas si certains d'entre vous jouent sur BWIN.
J'ai créé un compte il y a deux jours, j'ai déjà dû envoyer deux mails de réclamation, qui restent sans réponse.
Plus moyen de me connecter sur leur room depuis cet aprem : mon accès est refusé.
Ils sont toujours comme ça ?
Je regrette déjà d'y avoir mis quelques tunes...

Non, pour moi aucun problème, j'y joue depuis plusieurs années, j'ai déjà eu des arrêts de connections mais en même temps que winamax (problème de serveurs)ils doivent avoir le même car tu peux constater que presques tous les tournois et nombres de joueurs sont identiques.

J'espère que tu es satisfait de ma réponse.

A bientôt

envoies tu bien le mail à support.fr@bwin.com?
Ils répondent généralement dans les 24h...

J'étais passé par leur site et le formulaire on line
Je vais ré-essayer à l'adresse que tu mentionnes, Red, en écrivant en fraçais cette fois (car j'avais tout mis en anglais)

Merci ;-)

après 5 jours, ces nazes m'ont enfin répondu.
Ils me disent avoir clôturé mon compte pour des questions de sécurité !!!
Ils me demandent de leur faxer une copie de ma carte d'identité et une copie d'une facture (gaz, ou élec, ou du style...) pour confirmer mon adresse.
Non, mais c'est quoi ces cons ?
En attendant, mon fric je l'ai versé et je ne sais pas comment le récupérer maintenant....

La suite de mes aventures avec BWIN : je leur ai envoyé tous les documents qu'ils m'ont demandé il y a trois semaines : aucune nouvelle. Pas d'accusé de réception, mon compte toujours bloqué.
Un vrai scandale.
Depuis hier, j'ai décidé de leur envoyé un mail tous les jours jusqu'à ce qu'ils me répondent.
En attendant , je commence à me demander si je reverrai un jour la couleur de mon argent que j'ai transféré.
Quelqu'un a-t-il eu déjà une situation similaire, et y a-t-il un quelconque moyen de pression, ou de plainte ?

Citation :

y a-t-il un quelconque moyen de pression, ou de plainte ?

non

Tes documents, tu les a chargé sur leur site comme ils le demandent ou tu as joint des fichiers à un mail?
Si c'est en fichier joint, ils ne les regarderont même pas!!!

Envoie un mail tous les jours, c'est la meilleure façon...

Moi j'ai déjà eu le problème avec BoylePoker lorsque j'ai voulu participer à l'IPO l'année passée mais leur service fut rapide et donc aucun problème.
J'ai eu également le même problème avec Winamax qui me réclamer des documents concernant mes cartes de versement mastercard.
Carte que je n'utilise plus car cloturées donc je leur ai envoyé un mail et mon compte refonctionne normalement

Rednoise a écrit:

Tes documents, tu les a chargé sur leur site comme ils le demandent ou tu as joint des fichiers à un mail?
Si c'est en fichier joint, ils ne les regarderont même pas!!!

Envoie un mail tous les jours, c'est la meilleure façon...

Attachés à mon mail. Dans leur demande ils ne parlent pas de charger ces documents sur leur site.
vais continuer à les emmerder...

Quand tu te connectes sur ton compte bwin,

Va dans "versements",
Sur la droite, il est écrit: "charger maintenant"

Envoie là les infos qu'ils demandent, quand j'avais fais un retrait une fois, ils m'avaient demandé ma carte d'identité, et je l'ai chargé là.

Fais ça puis réemmerde les!

GL

Le problème, s'est que je ne sais plus me connecter sur mon compte BWIN, puisqu'ils l'ont bloqué.
Donc je suis obligé de passer par des mails à "poker.en@bwin.com"

Allelujah !
Grâce à bobo, j'ai contacté le responsable marketing belge, et là les choses ont avancé à la vitesse éclair. Directement après notre coup de fil, il m'envoyait un mail pour dire qu'il avait contacté ses collègues pour résoudre le problème.

Chapeau à ce gars, quel service. En 30 minutes il m'a déjà envoyé 5 mails pour me tenir au courant de l'évolution.
La seule solution sera de réouvrir un nouveau compte, mais ça c'est pas grave.

Allez, suis content. Vive bwin

LOL

N'empêche....

au moins tu sais que cela va s'arranger